1、公司在售（shòu）前、售中和售後的過程中堅持“以市場為導向，以顧客為（wéi）中心”的經營理念，嚴格要求自己，為顧客（kè）提供優質的（de）產品和服務，實現顧客（kè）的最大滿意度（dù）。

2、公司設立客戶服（fú）務中心向客戶提供及時（shí）的熱線服務，熱情和細（xì）致地解答客戶的各種問題。

3、公司在接到各戶的投（tóu）訴後，在（zài）顧客投訴本上詳細記錄客（kè）戶的投訴內容，然後轉交相關部門處理，保證以最快速度給出處理結果，給顧客滿意的答（dá）複（fù）。

4、營銷部依據《客戶分（fèn）類表》定（dìng）期對顧客滿意度（dù）進行（háng）抽（chōu）樣調查，通過親自和電話訪問等方式進行調查，或通過信函、E-mail 或傳真方式發出“顧客滿意度調查表”，對顧客滿意度進行調查。