1、公司在售前、售中和（hé）售後的過程中堅持“以市場為導向，以顧客為中心”的經營理念，嚴格要求自己，為顧客提（tí）供優質的產品和服務，實現顧客的最大滿意度。

2、公司設立（lì）客戶服務中心向客戶提供及時的（de）熱線服務，熱情和細致（zhì）地解答客戶的各種問題。

3、公司在接到各戶的投訴（sù）後（hòu），在（zài）顧客投訴本上詳細記錄客戶的投訴內容，然後轉交相關部（bù）門處理，保證以最快速度給出處理結果，給顧客滿意的答複。

4、營銷部依據《客戶分類表》定期對顧客（kè）滿意度進行抽樣（yàng）調查，通過親（qīn）自和電話訪問等方式進行調查，或通過信函、E-mail 或傳真方式發出“顧客滿意度調查表”，對顧客滿意度進行調查。